通过记录心得体会，能够清楚地看到我们不同的感受，通过写心得体会，可以更好地与他人交流和分享自己的经验和感悟，下面是美篇六六网小编为您分享的培训的心得通用7篇，感谢您的参阅。
培训的心得篇1
服务礼仪是指服务人员在接触或提供服务时，与顾客之间的沟通艺术。仅从这个概念来看，这是一件非常容易做的事情，但是在实践中使用它却非常困难。
从黄经理的演讲中，我认为理论与实践相结合的最重要的是服务礼仪的四项原则以及如何打动客户，这样我才能了解物业服务公司所扮演的“角色”。
我微笑原则:
对于服务企业而言，“微笑”始终是客户或业主感受到物业服务的最“基础”。我记得有一次，一位业主对我们物业服务中心的前台助理说:“您的微笑和热情让我们感到被重视和被爱。”听了这句话，我久久地记得——真诚的微笑，让我们拉近了主人的“距离”，这将是一幅“和谐”的画卷。
如何打动客户:
1. 解决这个问题;在主业解决问题时，我国物业服务企业应尽快把握问题的关键，从“问题”的主要矛盾入手，从而找到解决问题的关键，从根源上解决问题。例如:一些业主在装修期间，有时会出现电力超载，这时开关会自动跳闸，在这种情况下会被切断。然而，当工程人员第一次出现在业主家中，让它恢复用电时，业主会满意地微笑。
因此，解决业主提出的问题，将使业主清楚地认识到物业服务的必要性。
2. 细节人性化;z社区是自我能量与人性化的结合。作为物业服务企业的一员，我们应该体现人性化的细节，欢迎业主和客户及时、礼貌的方式当我们看到他们从各部门平时，注意人类文化和社区的环境卫生，让业主和客户委托物业服务”“酒店风格的感觉。
3.快速服务;主要的咨询或需要解决的问题不仅要有耐心，还要及时解决业主的问题。例如，一些业主报告说，大门需要安装“猫眼”，这是最终以最快的方式处理。
总的来说，只要我们想以最真诚的'为业主的利益着想，就会让业主得到满意的服务;那么，z将是一个和谐的社区。
服务培训经历
关键客户的市场竞争压力越来越多，和关键客户公司的收入和利润的主要来源，是非常重要的保持和扩大关键客户，让客户经理为他们提供满意的产品或服务，也就是说，仔细分析客户信息在深度和，推出差异化的产品或服务。通过这次客户经理模板的培训，我总结出关键客户服务的四个方面:
一、树立服务理念为主题
服务是全方位的整体理念。不管技术和功能有多好，对用户来说都是没用的。客户需要的是能够满足他们生产和生活需要的解决方案。对于具有一定技术含量的产品，用户更注重产品的品牌、质量和服务。用户愿意为同类产品多支付10%的服务。对于公司而言，高水平的服务不仅能使用户受益，也能为公司赢得更好的口碑、市场占有率和经济效益。高水平的服务首先要求客户经理把自己放在正确的位置上，树立“关爱客户”的意识，与客户成为朋友，成为利益的双赢。
2. 从多角度分析客户行为，找出真正的驱动因素
客户满意度的关键是了解什么对他们来说是重要的，并努力满足他们的期望。然而，在许多情况下，客户并不知道他真正需要什么，或者客户没有意识到对他来说什么是最重要的。因此，“学会了解客户”是集团客户营销的重要要求。例如:顾客经常抱怨“价格太高”。顾客真的在乎价格吗?事实上，在很多情况下，当产品质量相同时，客户并没有感受到价格差异给他带来的附加值，客户很难从产品功能等深入专业的角度来分析这些问题。因此，这位顾客把他最容易想到的价格当成了抱怨。事实上，大多数集团客户对价格不那么敏感。
培训的心得篇2
炎热的暑假里，我参加了安徽省教师专业发展90学时的培训。在这几天的学习中，听了好多专家的讲座，受益匪浅。
在这几天里，我觉得自己仿佛回到了学生时代，端坐在教室里，聆听着专家的讲座，我的教育思想、教育理念、教学方式得到一次重大的洗礼，让我明白，今后的教学要以“学生的学习为中心来组织教学”，教师必须学会文本的细读。
专家指出：“后茶馆式”教学主张“学生先学”，还强调了学生先学的方式、方法是多样的，而且还阐释了教师在“学生先学”之后应该怎么教。“后茶馆式”教学颠覆了课堂教学设计的逻辑结构。我反思以前的教学，我经常担心学生不能很好的把握重点，不能明白其中的道理，于是，在传授的过程中，我不知不觉地替代了他们的发言，我把属于他们的课堂抢了过来，使他们成为了旁观者。我现在明白了，教师只需要通过“引导暴露”“共同解疑”要讲学生自己不能学会的。教师必须带着真正的平等意识进行文本教学。教师应加强对学生阅读的指导、引领和点拨，但不应以教师的分析来代替学生的阅读实践，不应以模式化的解读来代替学生的体验和思考;要善于通过合作学习解决阅读中的问题，但也要防止用集体讨论来代替个人阅读。
通过聆听关于语文教学目标的确定，真正感受到自己平日的不足，在制定教学目标时太大太不具体，知道以后在制定目标是要具体再具体点，集中再集中些。培训让我对中考命题要面对的基本问题，命题的基本要求，考查学生的哪些能力等有了更深入的了解。使我在以后的教学中能更有的放矢，更注重学生人文素养的培养，三维目标的达成。
几天的培训，我忘了烈日，忘了酷暑，忘了疲惫。
培训的心得篇3
20xx年xx月xx日对酒店全部员工来说都是个不平庸的日子，这天酒店组织半数员工到xxx拓展训练场进行了拓展训练，其目的是加强团结合作，培养团队凝结力。
通过参与这次拓展训练，使我感悟无数。拓展训练以容易的游戏，揭示了深刻的道理，让我找回了工作中被时间磨蚀掉却格外宝贵的东西：意志、激情与活力。这使我更深刻地意识到，其实我们每个人都是很顽强的，每个人在平常工作和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要自己有信念、有士气去面对，就没有解决不了的难题。虽然拓展训练惟独短短一天时间，却收获很大，感触颇深，使我开阔了视野，增长了学问，对团队有了更深的认识。谢谢公司给我们这个拓训练的时机，让我体会到人生十分有益的感悟。同时也要谢谢我们的队友在这次训练中给我的帮忙和关爱，让我走过拓展的这段路程。
回忆拓展训练的全过程，还是历历在目，从团队呼啦圈的互相扶持，到挽救大兵的自我突破，再到空中断桥的互相勉励，以及最后毕业墙的上下一致的通力合作。我们一次一次的完成了自我的突破和飞跃。全体队员上至队长下至成员，人人都无所畏惧，大家都能凝心聚力，发挥个人聪慧才智，各个表现顽强英勇，充分体现了挑战自我的团队精神。
我们首先做的游戏是团队呼啦圈，虽然是个不起眼的小游戏，但在游戏完结后，教练讲解这个游戏的含义，大家才意识到酒店和战鹰拓展的教官们，在背后付出得太多。一个容易的游戏旁敲着我们的工作看法。在我们每次遇到问题的时候，我们能弯弯腰，能低低头，能顾及他人的感触，能准时为他人解决濒临的问题，帮别人一把，我们的这个团队将更巩固。其实问题很容易，惟独自己勇于面对，在团队的努力下肯定能够赢取最后的成功。这个游戏在全体队员中留下了深刻的印象，这个工程支配在第一个是有它的意义的。因为有了这个起点，有了这次的经受让大家知道在以后的游戏或在工作生活中，敬重大人，比敬重自己更重要。
在挽救大兵游戏科目中更能体现出我们的团队交流能力和变通技巧，大家要众志成城，到处弥漫合作，关怀、支持、包涵、倡议和原谅。在三局中我们赢了二局我们很欢喜，但在失败后领导承受惩处我们又觉自己差得很远。假如我们在任何一环中浮现失误，我们在团队配合中不密切协作，只顾自己眼前的事情，不顾及大局，出问题后我们的领导将接受更大的责任，那不只是领导的责任，那更是我们的责任！下午首先迎接我们的工程是空中断桥和毕业墙。在空中断桥中我们的队友都表现得格外的英勇，我们的后勤队伍也格外强大，我感到格外快慰，在一个一个队友上去制服自己的同时，在那一大步跨过断桥的同时，大家都明白只要跨过那道坎，迎接最后的就是成功，就是欢呼，就是从内心制服了自己，面对困难无所畏惧。
临终了大家又聚到一起，最后一个工程摆在了我们面前，毕业墙我们来了，我们要毕业了，我们要为今日的拓展画上一个圆满的.句号。在一天的拓展和教练的解说中大家明白规矩是多么的重要，4.5米的高墙，我们要搭着人墙才干翻越过去，更不能触犯教官所定的规矩。我们一共xx位队友，共同定下了120分钟把它拿下的任务目标。在墙的第一轮中我们的队友还是有人犯规了，我们的队长受到了严峻的惩处，看着队长一个又一个的俯卧撑，我感受了为什么我们在一个小小的问题面前，我及我的队友到如今还是在触及它。大家都在自责，我见到有的队友和我相同，流泪了，那是自责的泪。我宣誓我肯定会坚持到最后。第二轮开场，大家表现得无比顽强，男同胞们个个都是儿子娃娃，在困难和挑战面前，男同胞们用他们宽大的肩膀和夯实的脊梁，让一个又一个队友朝成功的旗帜冲去。上至参谋，下至一般员工都无所畏惧，大家能凝心聚力，发挥个人聪慧才智，前面的队友撑持不了了，后面的立马补上，那一刻是在见证着团队的力量。
培训的心得篇4
生活中忙忙碌碌，没有人会因为疲惫而停下自己前行的脚步，工作亦如此。
喜欢孩子，似乎是母性的发挥，是一种本能。很多时候，对孩子多点耐心，就会发现每个孩子身上更多的可爱之处。
怎样给孩子自信心？这个问题似乎已成为我每天工作之余想的最多的事。怎样的鼓励对孩子是最好的，能让孩子不骄不躁的继续努力。用怎样的语言，才会让孩子更自由健康的成长。“给孩子一个智慧而有品位的人生”，这十四个字承载着太多家长的期望，孩子的未来，这让我更有了一份坚韧的使命感。
为什么人和人不同？一部分因为人生而不同，一部分因为自己人生道路的选择。
多观察或者多学习那些成功艺术家的生活态度，去了解他们的成长之路，把这些都告诉给孩子，让他们慢慢感受艺术的热情，这样我们也变的单纯了。如果我们把课堂变的快乐丰富，生动有趣，再和他们成为朋友我们的心灵世界也被这些小精灵们净化了。与其说通过杨梅红教育能给孩子些什么，不如说我们也是受益良多的。因为创意，生活品味，审美能力，独特气质都是我们所希望别于他人的。
我个人觉得，只学会画画并不会给他们的人生带来多大改变，因为现在他们都还小。强烈的使命感告诉我，不仅要绘画画得好，因为这是对辛苦的家长的回馈，更要养成良好的行为习惯，因为这个才是伴随孩子一生的财富。
因材施教，是真正的好说难做，因为这需要老师的一双慧眼。先去发现学生的问题，再来进行适合的教学。对每个孩子在课前进行引导是尤为关键的，课前的引导会让孩子更好的发挥自己的想象能力，让老师通过画卷中传来的信息，更好的了解一个孩子的内心和内在的潜质。并且通过他们所感兴趣的点入手，充分开发他们的小脑瓜，做到“物”尽其用。
杨梅红这个平台，让我们这些刚出校门的学子削去了浮躁，变的沉静，懂得用其它的视角看待事物。这次虽说是培训，但是这让老师之间多了更多的交流，沟通和了解。因此，我也坚持“用艺术启迪智慧”，给孩子一片蔚蓝的天。
培训的心得篇5
20xx年8月11日我有幸参加了我县举行的小学语文骨干教师的培训，对李维茂主任的《带着思考教书》这一主题我收获颇多。
一开始李主任就以“思路决定出路”为引子，接着引用了许多发人深思的小故事得出了深刻的结论：思路决定出路，换一种想法，会换一种心情；多一个思路，会多一个出路；没有做不到，只有想不到，只要思想不滑坡，办法总比困难多。所有的这些内容都强调了“思”在我们的教学过程中起着不可忽视的作用，有“思”才会有创新，才会有进步，才会有收获。
接着李主任从两个方面对“思路决定出路”进行了探讨。一是：提高课堂教学效率途径探索；二是：关于自我专业成长的思考。在第一方面又从以下几个方面向我们阐述了提高课堂教学效率的途径：
①树立正确的教学观；
②尊重赏识每一名学生；
③充分做好课前准备——备课；④切实抓好课堂教学；
⑤精心设计练习，及时进行检测反馈；
⑥多种途径调动学生学习的积极性，关注习惯的培养。
在这几个方面让我感受最深的就是尊重赏识每一名学生，关注学生的个体差异和不同的学习需求，爱护学生的'好奇心，求知欲。要做到这一点我们老师要做到：为人师表，言传身教。在教师专业成长这方面我们要做到五项修炼：悦己——做幸福的教师；爱人——做学生喜欢的教师；厚知——做学者型教师；提能——做研究型教师；乐群——做合格型教师；怎样才能在一这职业中找寻幸福呢？我对李主任的这一观点非常欣赏：淡泊的心淡定而行；寻找生活中的小快乐；提高专业修养；培养高雅爱好；我相信只要我们能做到我们都将会是快乐的、幸福的好老师。
最后让我们带着思考教书，享受无穷乐趣吧！
培训的心得篇6
有人说人生就是一局棋，有进有退，有赢有败;也有人说人生就是一幅画，山山水水，起伏跌宕，总是有那么多的落差;还有人说人生就是一壶酒，藏的越久味道越醇厚。对于我而言，人生无疑是一场漫长的修炼，路过的风景，经历的风雨，都可以是一段提升自我的修行。而刚刚过去的为期三天的培训，也在我的漫漫修行路上留下了浓墨重彩的一笔。 本次培训的主题就是打造正能量销售系统。何谓正能量?在我看来，正能量就是态度乐观、积极、向上，充满信心、希望与信念，拥有正能量的人就像是一个正能量磁场，可以补充或改造四周较弱的负能量磁场。正能量不仅能给我们带来激情的工作态度以及好运，更能够生发我们的智慧，有益我们的身心健康。而正能量是需要被转化，被传递的，并且每个人都能够成为正能量传播大使。在这三天的培训中，邱志刚老师带领我们逐步了解并理解正能量，并使我们相信我们每一个人都能够担负起传递正能量的责任。
正能量修炼的第一步也是最关键的一步就是设立目标。设定目标的好处就在于可以明确我们奋斗的方向，让我们知道什么是最重要的。有了目标之后，我们就可以提前做好规划，未雨绸缪，并且在奋斗过程中对自己的行为作出准确地评估，这样我们就不会被工作本身所迷惑，毕竟工作结果才是我们的最终目的。设定目标的关键是必须写下来，必须量化，必须说出来，并且要尽可能大一些。如果目标与自己现在的能力过于接近，也就失去了奋斗的意义。 正能量修炼必不可少的一点就是要学会感恩。
在我们简短的一生之中，要承接太多的恩情，父母的养育之恩、老师的教育之恩、领导的关怀之恩、同事的相助之恩，甚至步入晚年还需要接受晚辈的赡养之恩;总而言之，每一个“个体人”都是作为“社会人”而存在的，都是生活在一个繁而之繁的社会大环境之中，我们每个人都不可能离开他人的帮助。试想，如果没有父母的养育、没有老师的教诲、没有领导的关怀、没有朋友的帮助，我们又如何能够存于天地之间?所以，作为子女，我们要感恩父母为我们的成长所付出的毕生的心血;作为学生，我们要感谢老师对我们的谆谆教诲;作为员工，我们要感谢老板对我们的体贴关怀;作为朋友，我们要感谢朋友对我们的无私帮助。 正能量修炼最核心也是我们最终要达到的就是团队正能量的修炼。所谓团队，就是一个口才好的人和一群带着耳朵的人，所以每个人都要把握好自己的定位。
一个团队，不仅要有优秀的人才，更需要有统筹有方的组织者、领导者。最重要的是，需要有一个激励士气的团队精神。小溪只能泛起小小的浪花，大海才能迸发出惊涛骇浪。个人之于团队，正如如小溪之于大海。其实团队精神的重要性，在于个人、团体力量的体现，每个人都要将自已融入集体，才能充分发挥个人的作用。团队精神的核心就是协同合作。团队精神对任何一个组织来讲都是不可缺少精髓。否则就如同一盘散沙;一根筷子容易弯，十根筷子折不断。这就是团队精神重要性力量直观表现，这也是团队精神重要之所在。 正能量的修炼不只是说说而已，也不是一朝一夕就能达成，这需要我们长期的努力于探索。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
培训的心得篇7
20xx年11月25日，在一年一度的课题中期评估、结题工作即将到来之际，教研员陈老师贴心地为我们安排了一次课题学习培训。全市20多位政治教师齐聚光华高中燕山校区三楼会议室，展开了热烈的讨论和学习。为了进一步提高课题组成员的研究水平，陈老师特别邀请了江苏省特级教师、第二实验小学苏瑜校长针对即将参加中期评估和结题工作的三位老师的课题汇报进行专业的点评和指导。会议室外寒风凛冽，会议室内老师们听得聚精会神、热情高涨。学习完之后，让我这个课研新手感受深刻、收获良多。
一、课题研究要用心
活动中参与展示的上沛中学的刘佳老师、南渡高中的刘嘉老师、平桥中学的钱敏慧老师，他们的课件制作非常精美，但我更多地感受到的是他们在课件制作背后的辛勤与汗水。特别是钱老师的汇报，从一张张学生成果的照片、一段段拍摄的视频、一份份撰写的反思与体悟、一个个精心创设的课堂情境，无不体现出钱老师在课题研究中的用心。更让我惊叹的是苏校长的点评，她用了很短的时间，一针见血地指出目前在课题研究中存在的问题并给予了正确的指导。如：课题研究的内容、目标、措施及成果应该密切联系、前后呼应；要用一个个细化的问题指引每一次的课研等等。这些精准的指导，让我们醍醐灌顶。我想如果我们每个课研人都能够向他们一样用心，课题怎么可能做不好？
二、课题研究要用问题引导
苏校长用两则小学数学教学中的实例告诉我们：问题即课题，课题研究的问题存在于实际的教学情境中。这就要求我们从事教学实际的老师时时用心关注自己每一天的教学，寻找课题与教学相关的具体问题，用这些问题指引自己的课题研究，激发自己的研究意识。面对研究的问题不断追问：我的研究要达到什么样的目标？要实现目标可以通过什么途径？其他途径能不能更好地实现目标？我需要在教学中做哪些相关的调整？这些调整有什么依据吗？这种层层递进提出的接地气的'问题，更容易地为我们的课题找到研究的抓手，增强研究的可操作性。
三、课题研究者要学会不断地思考
不断地积累经验和思考，可以让老师获得更快的专业成长。陈老师和苏校长的总结和点评，让我惊讶于他们对于自己工作的投入与思考。这种智慧的闪光点迸发出的火花是多么的耀眼，足以照亮课研人的幸福之路。我想反思就是教师的一块“后花园”，只有不断耕耘，才能检讨自己的教育理念和行为，不断捕捉教育问题，追问问题，反思问题有没有解决，还能不能解决的更好。只有这样不断思考，才能不断深化自己的认识，修正自己的研究策略，从而获得更大地进步。
今年我们社渚中学的课题《初中思想品德课教学情境设计的策略研究》也即将参加中期评估。通过这一次的课题培训，我发现我们的研究仍然存在一些不足，接下来我们一定会抓紧这最后的时间，对课题进行再一次的细化、补充、完善，力争按陈老师的要求成功通过。
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