通过述职报告，我们可以突出我们在解决问题和应对困难时的决策能力，我们应该通过述职报告来展示自己在专业知识和技能方面的提升，以下是美篇六六网小编精心为您推荐的2023年信访述职报告6篇，供大家参考。
2023年信访述职报告篇1
按照市直机关工委安排，现将一年履行党建工作第一责任人职责情况述职如下：
一、履行职责情况
1、强化工作责任落实，健全规章制度，形成工作合力。一年来，我认真落实市委决议决定和会议精神，在具体抓党建工作中，我作为第一责任人，年初就召开班子会议深入分析研讨，将基层党建作为工作重点，列入重要议事日程，把党建工作列入考核的重要内容。一是完善党建工作例会制度。每季度召开一次，探索党建工作的新思路，新举措，讨论解决党建工作方面的重大问题。二是建立分级负责的责任体系。层层签订组织工作目标责任书，明确工作职责，形成上下联动，层层抓落实的良好格局。三是建立完善制度。制订了《市信访局党务公开制度》，完善了《班子成员党建工作联系点制度》、《理论中心组学习制度》、《党建目标管理考核细则》等制度，做到有制度、有目标、有措施、有成效，使我们的党建工作公开透明。四是实施督查考评。为切实加强对领导班子和干部的实绩考核，我们下发了《2017年度目标管理考核方案》，根据工作任务对全局工作进行目标责任分解，分管领导与所负责部门分别签订了责任状。
2、强化基层组织建设，筑牢战斗堡垒，夯实执政基础。一是加强班子建设。以创建学习型党组织为载体，完善领导干部学习机制，深入开展了两学一做学习教育常态化制度化，努力提高班子成员的政治思想素质。二加强基层党组织领导班子建设。我始终把基层党组织建设作为一项基础工作来抓，切实发挥基层党组织的战斗堡垒作用。我于2016年底组织安排到信访局工作，要求党总支及时召开了党员大会，增补了我为机关党总支书记，当选为书记后，及时召开支委会，要求各支部召开党员大会，选举精兵强干的、年富力强的干部担任支部领导工作。三是严格执行三会一课等党的组织生活制度。要求每个党支部有计划的组织学习，每月组织开展一次集中学习、每季度进行一次集中研讨, 党支部和党员个人，分别列出学习计划进度表，明确学习篇目内容和效果要求，确保学习实效性。每名党组班子成员和各支部书记都分别讲了党课。
3、创新工作方法，基层党建工作有效开展。一是认真组织政治理论学习。给每个党员发放了《党章》、习近平重要讲话、十八届六中全会精神、十九大学习资料等。采取集中学习与个人自学相结合、撰写心得与交流体会相结合、把握精髓与升华理念相结合。做到每周一次自学，每季一次集中辅导。同时，播放了一些著名学者教授的辅导录像，推动学习进程，深化学习效果。开展请领导、老党员上党课，提高党员干部思想素质;请专家讲业务，增强党员干部为群众服务的本领,开展网上知识答题，激发机关干部学习的积极性。二是开展专题业务培训。为加强对信访干部的培训，提高信访干部的政治和业务素质。9月26日上午在市委党校6楼，对全市9个县(市)区信访局副局长、干部;区直部门、乡镇、社区主管信访工作领导和工作人员;市直部门信访科室领导和工作人员，以及其他专兼职信访工作人员400余人，就来访录入与办理工作规范、群众来信办理、网上投诉工作规范和一些注意事项进行了培训。三是开展研讨活动。11月3日上午9点市信访局党组(扩大)会议上进行了中心组成员对于党的十九大精神的研讨，党组成员会上做了研讨发言。同时，对下一步工作进行了部署。三个支部已于11月8日下午各支部开展了集中学习及研讨。于11月20日为全体干部职工做了《五论党的十九大精神》，各支部书记也分别在支部讲了党课。
4、警钟长鸣，不断加强党风廉政建设。按照预防为主，标本兼治的方针，坚持把廉政建设作为重要工作来抓。一是认真落实党风廉政责任制。按照谁主管，谁负责的原则，集体领导与个人分工负责相结合，一级抓一级，一级对一级负责，不断加强党员廉政建设，建立健全各项规章制度，对每个党员严格教育、严格管理、严格要求、严格监督。发现问题，及时纠正。二是加强廉政务实教育。对领导干部经常进行纪律教育、《党章》、《廉政条例》、《纪律处分条例》的辅导学习。在实际工作中热情接待，办好每一封人民群众来信，接待好每一次群众来访，坚持原则，不吃、拿、卡、要，使反腐倡廉警钟长鸣。三是弘扬廉政务实作风。大力弘扬理论联系实际的作风，引导党员干部把学习理论同研究解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题和工作中存在的突出问题结合起来，增强工作针对性和有效性。
二、存在的主要问题及原因
1、重实际工作轻党建思想明显。总认为信访工作是解决群众合理诉求的重点，将绝大部分精力投入到具体的工作上，对基层党建工作投入时间、精力不足，深入基层调研较少，没能从思想深处和置顶高度、长远发展去思考、去研究、去规划、去指导、去解决党建工作中存在的问题，仍在头疼医头、脚疼医脚。
2、重部署轻检查跟踪问效不力。满足于利用会议安排部署，利用会议推进工作;满足于听汇报、看材料，亲力亲为、经常下基层与党员群众面对面交流思想、倾听群众诉求较少，对安排事项的检查力度不够，缺乏以钉钉子精神抓好工作落实的韧劲。对当前形势下如何加强信访改革虽有一些新的举措，也做了一些工作，但总感觉推力不足、效果有限。
3、重经验轻创新开拓意识不强。党建工作多、杂、繁、琐，遇到问题，习惯于运用老办法、老套路、老经验去解决，面对如何在实际工作中理顺关系，面对新问题研究不多、不深，在工作中还缺乏有效的解决机制。表明自己缺乏对新形势下信访党建工作的前瞻意识和忧患意识，没有将工作抓常、抓细、抓长。
主要原因：一是思想认识上出现偏差。认为抓实际工作见效快，容易出政绩，人民群众也能得到具体实惠，抓党建工作见效慢，并且也很难取得立竿见影的效果，对自己作为党建工作第一责任人职责认识不够深刻。二是责任主体没有很好落实。存在抓责任落实不到位，对机关党总支过于强调业务工作开展，对加强党组织和党员队伍建设相对要求较少，年度目标责任党建工作考核分值权重偏低，硬性指标较少，党建工作对各级党组织考核考评、用人导向的 指挥棒作用没有很好发挥。三是工作推进上缺少持之以恒的精神。党建工作是一项需要持续推进、常抓常新、润物无声的基础性工作，工作重点在平时，但在日常工作中，没有投入更多的精力，去经常性、持续性地调查研究问题、解决党建面临的具体问题。
三、下步工作和主要措施
1、提高思想认识，切实履行第一责任人职责。牢固树立抓党建是本职，不抓党建是失职，抓不好党建是不称职的责任意识，将党建工作和信访工作共同部署、一起安排，定期听取工作汇报，实地查看具体情况，做到谋划全局工作时不忘党建，部署全局工作时不忘党建，推进工作时不忘党建，把基层党建工作时刻记在心上、扛在肩上、抓在手上，常抓不懈，久久为功。
2、创新工作方法，破解党建工作难题。基层党建工作面临的问题很多，但归根结底就是人、财、物 的问题。今后工作中，要扎实抓好换届选举工作，选优配强党总支班子。统筹组织活动建设，统一配备办公设施，规范工作制度，着力解决基础设施薄弱问题，不断提高基层党建工作规范化水平。
3、重视长效机制，巩固教育实践活动成果。按照《发展党员工作细则》，不断完善发展党员双推双签制、公示制、票决制和责任追究制，提高党员发展质量。认真落实三会一课、党员承诺制和党员干部直接联系群众工作制度，深化党员志愿者服务群众活动，扎实开展机关党员志愿服务活动，推行党员履职量化考核办法，规范党员党性定期分析、民主评议等工作，严肃处置不合格党员，不断加强党员教育管理。
4、落实两个责任，营造风清气正的政治生态环境。认真抓好党风廉政建设工作，继续夯实党组书记主体责任的落实。实行自主选学、分级分类轮训，制定干部教育培训计划，提高干部法治意识，确保干部依法履职、依法办事，推进法治建设。
2023年信访述职报告篇2
作为区信访局党建工作第一责任人，今年以来，我根据xx和省、市、区委对基层党建工作的部署，结合本单位工作实际，重点抓了信访业务正规化建设和班子队伍建设，为圆满完成各项工作任务提供了坚实的思想基础和有力的组织保障。现就2019年抓基层党建工作述职如下，不妥之处请大家批评指正：
一、主要做法
一是以主题教育为抓手，着力加强思想政治建设。第二批主题教育开展以来，局党组就先学习、先调研、先检视、先纠改，提前预热铺垫。按照xx和省市区委统一部署要求，锁定学习贯彻**新时代中国特色社会主义思想首要根本任务，紧扣四句话总要求、五句话具体目标，强力落实学习教育、调查研究、检视问题、整改落实四项重点措施，认真学习贯彻落实党的十九届四中全会精神，按要求召开了局党组领导班子民主生活会，召开了局基层党组织组织生活会和开展民主评议党员工作，扎扎实实，力戒形式主义、官僚主义，既出色完成规定动作，又创新性特色动作，取得明显实效。共举办局党组理论学习8次，撰写心得体会8篇，调研报告4篇，检视班子及成员存在突出问题10个，为党员上党课3堂。
二是以巡察整改为契机，切实推动突出问题解决。今年10月9日，区委第一巡察组项我本人和信访局党组反馈了巡查意见，区信访局紧紧围绕巡察组反馈意见和整改工作要求，我本人负责巡察整改相关任务的协调推进，班子成员主动认领责任，坚持长短结合，按照问题性质和整改要求，对能够立即解决的，立行立改;对需要一定时间解决的，按照既定方案、明确责任，提出具体时限，确保在规定时限内见到明显成效;对需要长期整治的，按照整改方案持续用力、抓牢抓实。在抓好整改、解决问题的同时，及时总结整改经验，研究制定科学、管用、长效的工作机制，巩固好、坚持好整改成果，促进全局干部作风转变，切实把巡察成果转化为推动工作的强大动力。
三是以大厅建设为牵引，全面提升基层基础水平。今年以来，本人推进信访工作创新创优，带领开展人民满意窗口创建活动，持续升级改造硬件配套设施，进一步完善了网信系统、视频接访系统的建设，进行科学布局，深化部门联合接访，从细微处着手，完善便民设施设备，随时配备急救药箱、雨伞、饮水机等物品，让群众真切感受到便利，提高为民服务质效，让信访工作真正做到了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，把信访工作做到人民心坎里。
二，取得成效
通过以上一些做法、措施，较好地促进了支部思想政治建设和业务工作开展，主要表现在：
一是聚焦主责主业抓落实。我本人始终把党建工作摆在突出位置,切实履行第一责任人的职责,落实全面从严治党主体责任,坚持把党风廉政建设责任制的落实与信访工作紧密结合起来,同部署、同检查、同落实、同推进。同时,带领班子坚决贯彻执行民主集中制原则,坚持集体领导和个人分工负责相结合的制度,将意识形态工作摆上重要议事日程,稳步推进各项工作。
二是强化政治建设抓思想。切实履行党建责任,坚持把政治理论学习摆到作风建设的首要位置,认真落实三会一课、组织生活会、主题党日活动等基本制度,规范学习制度丰富学习内容,将理论武装融入日常,综合运用党员集中学党日活动、学习强国app等多种方式,加强党员集中学习和业余自学,持续推进学习教育常态化制度化,推进不忘初心、牢记使命主题教育深入开展,切实增强党员干部的综合素质。强化党员监督管理,开展警示教育，引导党员干部自觉抵制不良风气,树立信访局风清气正的良好环境。
三是夯实党建基础抓质量。以提升组织力为着力点,围绕各项制度的规范建立、各类资料的规范管理、党员活动阵地的规范建设三项重点内容,提升信访局党支部标准化建设水平;以主题教育活动为载体，以巡察整改为契机，结合重点工作,不断创新活动形式,丰富活动内容,严格落实三会一课、民主生活会、谈心谈话、民主评议党员等制度,进一步推动党内政治生活标准化、规范化经常化、严肃化;对标对表进行自查,对存在的薄弱环节和问题,制定措施进行整改。
四是丰富党建载体抓提升。以建党98周年和建国70周年为契机,先后开展了不忘初心、牢记使命主题教育、积极开展爱国主义教育,认真组织全办党员干部参观**与人民在一起主题公园,观看《榜样4》、《幸福的小满》、《忠诚》、《大无大有-身边人眼中的周恩来》《守岛32年》等优秀影片,学先进事迹，切实引导我局党员干部进一步坚定理想信念、增强宗旨意识、强化使命担当。
五是突出重点任务抓融合。充分发挥党建引领作用,坚持把党建工作与信访工作同安排同推进、同摆布、同落实,着力推进党建工作与业务工作融合发展。全面完成了人民满意窗口建设、国家、省、市、区两会和一带一路高峰合作论坛、xx发展大会、省委乡村振兴专项巡视组、省环保督察组、xx扫黑除恶督导组、建国70周年大庆等重点敏感时期的信访维稳任务。
三、存在的问题及原因分析
一是重视程度不到位。视野还囤于传统，有把业务工作当硬任务，把党建工作当软指标的错误认识，忽视了党建的助推作用。二是党建载体不灵活。面对基层党建的高标准、严要求，没有深入的谋划、推进，在党建工作上思考不深、用力不够。如党建与信访工作发展的结合点还找的不准，党员的党性意识还不强，作用发挥还不明显。三是督导问责不严格。抓党建工作还没有做到持之以恒，存在着紧一阵、松一阵的现象，没有真正做到抓常、抓细、抓长，问责倒追责任机制没有真正形成。
针对上述问题，剖析原因，我感到主要有以下四个方面原因:
一是抓基层党建工作主责意识不够强。履行党建工作第一责任人职责还不到位，解决基层党建重大问题主动性不强，对党建工作深入研究的还不够，导致思路不宽、办法不新。二是抓基层党员干部队伍管理不够严。主观上认为我们信访局工作任务重、压力大，强调多一些鼓励关怀、少一些督查问责，从而忽视了从严管理。三是抓基层党建重点任务落实不到位。对基层党建重点工作任务推动过程中出现的新情况、新问题分析研究不深不透，在抓短板、抓后进方面精力投入不足、方法不活，没有把每项工作、每个环节都抓具体、抓深入。四是紧迫意识还不强。研究探索解决新形势下基层工作中的热点难点问题还不够深入。
四、2020年工作思路和措施
2020年度，本人将从以下几方面着力抓好信访局党支部党建工作：
一是突出三个加强,强化思想政治建设。进一步加强学习教育常态化制度化,扎实开展不忘初心,牢记使命主题教育,持续深入学**新时代中国特色社会主义思想和十九大精神,切实提升党员政治素养;进一步加强党性党纪教育,以党员廉政教育等方式提升党员四个意识,切实将思想统到以**同志为核心的党xx决策部署上来;进一步加强舆论宣传引导,通过党员干部谈心交流、单位微信群、qq群正面宣传正能量等多种方式,鼓励党员干部重视学习,切实推动党员教育管理常态化。
二是突出四个强化基层组织建设。从严靠实责任,进一步增强谋党建、抓党建的主责主业意识,每季度专题研究一次党建工作,每半年向党员大会报告党建工作;从严管理干部,切实抓好党支部班子建设和干部队伍日常管理;从严落实考核制度,抓实党员工作考核机制,以点带面提升党建工作水平;从严落实组织生活,坚持三会一课、专题民主生活会、组织生活会和民主评议党员工作制度,创新形式组织开展主题党日活动,进一步引导党员干部加强党性锤炼,坚定理想信念。
三是突出五个强化,强化党建基础建设。以强化学习教育、强化责任落实、强化服务群众、强化走访调研、强化岗位练兵为重点,切实推动党建和中心任务融合发展,树立党建与业务一体创新、共同发展的新局面,推动党的建设优质化常态化、高效化,促进支部运行健全规范、坚强有力、运转协调、业绩突出,建成勤政务实、服务优良、公正廉洁、群众满意的党员队伍,进一步提升党建工作水平。
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2023年信访述职报告篇3
2019年2月26日，区委常委、政法委书记许玉增同志在区信访办三楼会议室，听取了区信访办党组书记王坚翔同志关于抓基层党建工作述职汇报。
会上，许书记肯定了我办的党建工作，指出了存在的问题，并就下一步我办如何抓好党建工作提出了四点意见：
一是要深刻认识坚持和完善党委（党组）书记抓基层党建述职评议考核工作的重要意义。区信访办党组要以高度的政治自觉，坚持首善标准，不断强化责任担当，狠抓工作落实，推动全面从严治党落地生根。
二是认真履行全面从严治党责任。要聚焦第一责任人职责，主动担起责任，种好责任田，抓好各项任务落实，把党的路线方针政策贯彻落实到信访工作的各方面和全过程。
三是切实发挥党组领导核心作用。要充分发挥党组统揽全局、协调各方的领导核心作用，坚持把主要精力放在抓方向、议大事、管全局上，集中精力解决好全局性、战略性、前瞻性的重大问题。
四是坚持党建引领实现信访为民。办党组要坚持党建引领，把党建工作与信访业务工作同部署、同落实，深化"街乡吹哨、部门报到"，着力强化到基层一线解决问题的导向。要提高工作站位，加强统筹，指导各单位顶起开展全区矛盾纠纷大排查、大化解工作。落实"访调对接"机制，发挥新时代"枫桥经验"，有效整合人民调解与信访化解工作力量，保障人民群众合法权益。
区信访办党组副书记、主任马春秋，区信访办党支部书记、副调研员赵洪桥，区直机关工委副书记郭忠进、区委610办副主任马春元参加了会议。
2023年信访述职报告篇4
今年以来，在区委、区政府的正确领导下，在全局工作人员的大力支持下，我紧紧围绕全年工作目标，求真务实，开拓创新，扎实有效的开展信访工作，切实维护我区信访稳定。现将今年以来的工作、学习和学法等方面情况报告如下：
一、咬紧目标，真抓实干，认真完成各项工作任务
1.完善信访工作制度。组织人员进一步完善全区《信访稳定工作考核办法》、《全区信访稳定工作实施意见》，充实信访工作目标责任状内容;规范信访接待、督查督办、信访信息上报、不稳定因素排查、领导包案等制度;明确了本局工作人员和各级信访工作人员职责，确保信访工作有人抓、有人管。
2.注重疑难信访化解工作。对排查出来的信访积案全部落实领导包案、明确责任、强化目标，确保实效。加大对涉法涉诉杨某和王某等信访案件的协调力度，多次召集相关单位和部门多次予以会办，商讨解决方案，并通过做思想工作、困难救助等形式化解矛盾纠纷，取得了一定成效。
3.全力维护敏感时期社会稳定。协助区分管领导认真部署、分解任务;实行信访信息日报和24小时值班制度;派人驻京、到市值班;组织人员对重点地区和重点人头稳控工作进行督查;和相关单位负责人赴京处理应急信访问题，特别是全国“两会”期间带领信访工作组开展了为期半个月的驻京接访工作，确保了 “两会”和世博会期间我区的社会稳定，受到了上级部门的肯定和表彰。
4.组织开展矛盾纠纷排查化解工作。坚持做到“双月排，双月报”和“急排急报”、“即发即报”，及时掌握预警性信息。对排查出来的问题，明确责任单位和责任领导，加强交办督办力度，确保各种矛盾纠纷稳控在当地，化解在萌芽状态。为进一步强化矛盾纠纷排查化解工作，世博会期间，组织实行矛盾纠纷周排查制度，排查做到纵向到底、横向到边，不留死角，不留盲点。
5.切实解决群众合理诉求。通过进一步规范信访工作程序，对群众反映的信访问题要求相关工作人员及时交办、督办，按要求查办，及时协调会办妥善予以处置。特别是一些重点疑难问题，通过我主动向分管书记汇报，积极参与协调，及时催办督办，得到较好地解决。如乐园购物广场小区物管移交、香格里拉民工工资兑付、奥奇玻璃制品公司职工养老金缴纳及部分信访群众反映生活困难等问题等得到较好的处理。
6. 扎实开展信访接待工作。一是认真组织领导信访接待工作，每月4次，全年48次，截止目前，共接待群众信访97批183人次。对领导接待受理的信访事项，均按照领导批示要求和《信访条例》有关规定予以办理，办结率100%;二是派人常年驻京到市值班，在全国“两会”和世博会期间，安排人员每天到市政府门口值班，及时化解信访矛盾。对发生的突发信访事件，在第一时间向市区领导汇报，第一时间赶赴现场做化解工作，第一时间通知相关责任单位将人带回本地解决问题，化解率100%。
7.认真做好交办和督办工作。对交办的重要来信来访件，经督查督办，办结率达100%。同时做好的信访情况统计、通报和分析工作，为领导掌握全区信访情况提供了决策依据。
8.切实开展下访工作。深入xx万达、新区及旧城改造等拆迁现场，制定工作预案，派人驻地接待群众，及时汇报，加强协调和会办;深入挂钩联系点了解群众的想法和意见，切实解决他们反映的实际困难。
9. 积极开展创先争优活动。组织全局人员结合信访工作实际开展创先争优活动，取得实效。
10.统筹兼顾，做好其他工作。高度重视本局法治、平安创建、党风廉政建设、困难帮扶、软环境建设及计生双拥等方面工作，全面动员部署、狠抓措施落实，完成交办的各项工作任务。
本人作为信访局主要领导，虽然在完成本职工作方面取得了一定的成绩，但还存在着一些不足。一是工作作风有差距。工作中高标准、严要求、高质量的意识虽有，但还不够强;深入基层调研方面做得不够，对基层情况掌握还不够细、不够实、不够多，在决策分析时还欠缺第一手资料。二是在改革创新上有欠缺。面对当前信访稳定工作形势，创新力度还不够。
在今后的工作中，我将认真把握好以下两个方面：一是强化学习，提高自身素质，提高驾驭工作的能力。二是进一步强化服务意识，加大创新力度，提出改进工作的新办法、新思路，努力推进全区信访稳定工作再上新台阶。
二、坚定信念，强化学习，不断提高政治素质和业务水平
紧紧围绕个人年度的学习计划，认真抓好理论学习，努力提高自己的理论水平。
1.组织全局人员认真学习中央的大政方针，学习并贯彻执行省、市、区印发的文件材料，增强做好各项工作的责任感和使命感。
2.组织全局人员深入学习业务知识和当代新技能知识
2023年信访述职报告篇5
尊敬的各位领导、各位同事：
我于20xx年x月起担任xx街道信访办副主任一职，二年来，在街道及上级领导的正确领导下，认真按照街道和上级条线部门的工作要求，本着“执政为民、依法信访”和“以人为本、以情治访”的工作理念，从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的角度出发，扎扎实实地解决群众反映的信访问题，以实际行动贯彻党的十八大和十八届三中全会以及习近平总书记系列讲话精神，二年来，我街道未出现一起重大集体上访和越级上访事件，为街道辖区安定和社会稳定做出了自己应有的努力和贡献。现就二年来的工作情况述职如下：
一、加强学习，不断提高政治理论水平和业务能力
一方面是加强政治理论学习。认真学习党的十八大和十八届三中全会以及习近平总书记系列讲话精神，注重学习党的各项路线、方针、政策，坚持理论并与实践相结合。通过二年来坚持学习，受益匪浅，使自己的党性觉悟、政治素质、理论水平有了较大提高;另一方面是加强业务知识学习。认真钻研学习新的《信访条例》、《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》等政策、法规以及中央、省、市下发的一系列加强信访工作的文件，熟悉和掌握了业务知识和相关的政策法规，强化自己的业务知识更新学习，不断提高自己适应新形势的能力，解决了不少群众反映的实际问题。
二、务实重干，切实解决群众反映的各类信访难题
信访办是错综复杂、矛盾繁多的工作，信访问题解决得好坏直接关系到社会的安定和人民群众的切身利益。作为信访办副主任，我始终坚持加强自身的工作责任心和主动性，把工作重点放在制度落实和解决群众反映的问题上。加强信访制度管理，依法依规并积极处理群众来访、来信、xxxx公共服务热线等各类信访问题。
(一)坚持开展日常排查化解工作。平时工作中努力做到定期排查群众关心的热点、难点问题，强化信息预警，并要求各社居委对可能引发上访的苗头及时上报，及时制定化解方案和措施，确保信访问题化解在基层，保证了街道全年没有发生有影响的各类重大不稳定事件，较好得维护了街道辖区和谐稳定。
(二)热情做好人民群众来访接待工作。二年来的工作中我努力提高工作责任心，用“一张笑脸、一声问候、一杯清茶”来对待每一位来访人员，对来访反映情况不清、情绪激动的人，首先做好心理安抚思想工作，待情绪稳定后，在对他们反映的问题耐心解释，努力做到“用真情感动人，用道理说服人，用法规规范人”，及时调查落实反馈信访人，把各类矛盾化解在萌芽状态。
(三)积极开展各类信访积案化解工作。针对各级交办的信访积案，做到分类施册，积极化解，一方面立足政策法规，耐心解释，同时，想法设法给予必要的人文关怀，对信访户家庭、生活、工作等方面提供尽可能的帮助，最大限度为其排忧解难，让他们真正感受到党和政府的关怀和温暖，从而增进信任，为化解信访案件打下夯实基础，二年来化解各类信访积案10余件，得到了上级有关部门的肯定。
(四)及时办理上级交办的投诉来信。针对上级交办的各类人民来信，严格按实限要求完成上级转交办案件，及时协调，直至问题解决，不拖延时间，有效地提高了信访问题的结案率。二年来共办理12345政府公共服务投诉单200余件，办理满意率达90%以上。
(五)全力抓好敏感时期安保维稳工作。一是积极主动制订各类敏感时期的信访维稳安保方案，为确保了街道辖区敏感期间的社会稳定，做了自己应尽的责任;第二届xxx将于今年x月xx日在南京举行，这是我省举办的重大国际性赛事，社会影响大，时间跨度长，空间距离近，这给信访维稳工作带来诸多挑战。对此，我提前研究部署好青奥会期间的信访维稳工作，科学制定工作预案，加强信息分析研判和预警处置，确保青奥会期间无人去省闹访、滋事。
(六)认真完成其他各项业务工作。一是积极完成街道的其他中心工作，如引税工作，虽然很难，但自己还是竭尽所能完成任务;二是积极配合科长抓好其他相关重要工作;三是完成上级交办的其他各类工作任务。
三、廉洁从政，树立良好的信访干部形象
作为一名党员中层干部严格要求自己，严格执行廉政建设的各项规定，坚持做到秉公用权，廉洁从政;在工作上，对条线部署的工作任务，无论多大困难，多么艰苦，努力做到不折不扣的去完成;在科室内部，做到政治上合心，思想上合气，行动上合拍，工作上合力，对班子成员之间敞开心扉，补台不拆台，大事讲原则，小事讲风格，甘于吃苦，乐于奉献，不以权谋私，不以任何名义谋取私利，较好地维护了信访办的形象。
四、目前存在的不足和问题
通过二年来的工作实践，使我自身的综合素质有了一定的提高，但与实际工作要求相比还有很大距离。一是工作主动性不够。有时精神懈怠，工作激情下降，工作思路不清，工作举措不力，存在安于现状的思想，缺乏“只有努力才能改变，只要努力就能改变”的进取精神;二是创新意识不够强。遇到问题习惯于常规思维，习惯于凭老观念想新问题，靠老经验办新事情，在思考、处理问题时缺乏系统性、科学性和前瞻性，运用新思想、新方法研究解决新情况、新问题的水平不高，只局限于做好本职工作不出问题就行，缺乏思考如何把工作做得更好的激情。
五、今后努力的方向
二年来虽然我在信访工作中取得一定的成绩，但离党和人民群众的要求还有很大差距和不足，我深知自己还有很多方面需要努力，在今后的工作中我一定认真总结经验，克服以上不足，扎实工作，开拓创新，努力把工作做得更好。
2023年信访述职报告篇6
我于xx年7月至xx年5在区信访办任信访办主任一职，几年来，在区委、区政府的正确领导下，认真落实省、市信访工作有关规定，立足区情，通过狠抓信访工作机制建设，强化信访工作措施，积极为信访群众解决实际问题，以实际行动落实“xxxx”的重要思想，本着“执政为民、依法信访”和“以人为本、以情治访”的工作理念，从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的角度出发，扎扎实实地解决群众的信访问题，为群众排忧解难。加大了依法信访工作力度，妥善处理信访工作中重点难点问题，采取关口前移、变上访为下访，完善百姓快速处理机制等措施，确保了政治安定和社会稳定，并使我区的信访工作在全市取得了优异成绩，xx年、xx年连续两年综合工作总分位居全市第一;人民建议征集工作连续四年获全市第一;区长信访电话工作三次名列全市第一。
一、提高认识，加强党性原则
首先，在政治上能够做到坚持党的路线、方针、政策，认真落实“xxxx”的重要思想，始终与区委、区政府保持一致，按照市、区对信访工作的统一部署，积极解决群众来信、来访、来电实际问题。其次，在思想上加强了政治理论学习，特别在办领导的组织下系统地学习了“xxxx”重要思想，党的xx大以及xx届三中、四中全会精神，提高了自己对加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性的认识。通过学习认识到加强党的执政能力建设就必须坚持与时俱进，必须抓好发展这个第一要务，必须坚持立党为公和执政为民，必须坚持科学执政、民主执政和依法执政。尤其是在《关于加强党的执政能力建设的决定》中提到信访工作纲领性意见，即不断提高构建社会主义和谐社会的能力，对信访工作具有重要的指导性意义。第三，在加强政治理论学习的同时，注重信访工作知识和政策法规的学习与宣传，熟悉和掌握了业务知识和相关的政策法规，并运用到各类信访问题中，解决了群众的实际问题。
二、提高水平，完成各项工作
信访办是全区信访工作的管理、指导和监督部门，是错综复杂、矛盾繁多的工作，信访问题解决的好坏直接关系到社会的安定和人民群众的切身利益。作为信访办的主要领导，能够加强自身的工作主动性，带领本办人员，把工作重点放在制度落实和解决群众反映的问题上。加强内部管理，完成责任分工，积极处理群众来信、来访、来电问题。
(一)来访。一是做好来访接待工作的监督、指导。保证接待工作人员能够做到热情接待，耐心解释，多渠道疏通，且得到了相关部门和上访群众的认可。对重点难点问题亲自接待、亲自协调。二是选择重点、难点问题，追踪督办，直至问题解决，有效地提高了信访问题的结案率。三是定期排查群众关心的热点、难点问题，要求全区各单位对潜在的上访因素及时预报，以便把矛盾纠纷解决在基层，同时报送市信访办。四是对发生越级到国家、省、市及区内重大信访问题形成通报制度，将各部门疏漏和问题及时传感给区委、区政府，便于领导指导下步工作。五是及时完成了省、市交办函。
(二)来电。一是进一步完善百姓求助快速处理机制，从源头上减少不稳定因素。xx年6月我区建立的百姓求助快速处理机制，增强了政府对信访问题的处理能力，加快了处理速度。对于减少社会矛盾、净化社会风气、为广大群众创造安全、祥和的生产、生活环境发挥了重要的作用。xx对全区22个街道办事处建立24小时值班制度。按照《首问负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《否定报备制》、《无偿代办制》、《失职追究制》六项工作制度，为求助百姓服务。二是建立求助便利，覆盖全区的百姓求助调处中心。以区长信访电话为龙头，全区22个街道办事处、近百个社区和区政府网站，直接接报和受理百姓求助信息，形成了社区、街道办事处、区长信访电话的“三级网络”和社区、街道办事处、区长信访电话、区政府网站“四个窗口”的传递受理系统和服务网络。三是建立传递快捷，反应迅疾的快速处理机制。各受理窗口能够迅速、准确地向相关处理单位进行转办。各职能单位及时提出办理意见，明确标准、责任人、办理时限，通过快速反应，迅速解决问题四是建立部门协作、上下联动的协调机制。区长信访电话办公室在机制中作为综合协调部门，对各成员单位的工作进行指导、协调和督办，对不能按时限完成的，将启动督办机制，确保各项问题的解决。
(三)综合工作。一是编发《**区信访动态》，调动各部门信访工作积极性。介绍了区级领导以身作则抓信访的典型事例，基层部门先进个人和组织，典型信访问题的处理，基层单位的信访工作经验，在全区范围内进行推广，提高了整体信访工作水平。二是编发《信访情况通报》，及时反馈信访工作情况。信访办每月定期编发月份信访情况通报，总结上月信访工作总体情况，分析经验和不足，预测下月热点问题，将《信访情况通报》发到区信访工作领导小组各成员及全区各单位、部门，及时为区领导和全区各部门了解我区信访形势，做好下步信访工作提供参考依据，充分发挥了领导的参谋助手作用。对信访问题处理好的单位、部门和对没有落实信访工作责任制，信访问题未处理到位的单位、部门，区信访办整理情况，上报区信访工作领导小组，以区信访工作领导小组名义下发奖励性通报或批评性通报，以鼓励先进，推动各部门信访工作积极性。
三、积极协调各部门，形成齐抓共管大格??
信访办作为综合协调部门，是区委、区政府窗口部门，主要是为基层、领导和群众服务。妥善协调好各部门积极开展信访工作，形成全区齐抓共管的信访工作大格局是信访办第一要务。一是在接待中，遇到较为复杂的信访问题，能够及时召开协调会进行解决。在协调中，充分落实发案、执法、稳定和保障责任制，按照“依法办事，按政策办事”的处理原则进行解决。对疑难问题及时组织相关单位召开协调会，妥善处置了一大批群体性事件，使全区信访工作收到了明显成效。二是在每周三的区级领导接待日中，有效组织了发案、执法等部门一同与领导进行接待工作，按照领导的接待意见，以点带面，全面推动了各部门信访工作，为解决问题提供了有力保障。三是落实省、市信访工作“三包一保”的要求，对全区发生的信访问题全部落实了领导包案责任制。
四、廉洁自律，树立公务员形象
工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教育活动和共产党员先进性教育活动，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访工作中坚持原则，不利用工作之便勒、卡的不廉行为，有效地树立了区委、区政府窗口形象。在工作量较大，任务紧的形势下，牺牲个人休息时间，保证各项工作的落实，并按照规定时间完成上级交办的各项任务，得到省、市信访办和区委、区政府的认可。以信访工作为己任，真诚待人，团结同志，认真做事，不以权谋私，注重搞好班子之间的配合与沟通。
另外，信访办在xx年5月以后财务管理从区政府办分离出来。一年来，在财务管理方面，能够按照财经法规处理单位的经济事项，建立健全了财务管理内控制度，实行财务“一支笔”审批制度，一年来没有任何违反财经法规的行为。
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