工作总结培养了我们的反思能力，有助于我们在职场中持续进步，通过优秀的工作总结可以发现工作中的问题和矛盾，下面是美篇六六网小编为您分享的员工日常工作总结8篇，感谢您的参阅。
员工日常工作总结篇1
光阴荏苒，20xx年即将过去，新的一年即将到来，回顾过去的一年，本人从仓库调离至新的部门：pmc部，对smt生产又有新的认识，现将工作总结如下：
1、smt生产工序的认识：客户下订单→pmc对相关资料、信息确认、传达(包括产品工艺及钢网治具的确认)→仓库领、备、发放物料→产线物料员领料→工程师编程→操作员备料上线→工程师调试机器→机器开始贴片生产→品质部ipqc确认首件→正常下线→手贴员贴手贴料→炉前qc看板过炉→炉后捡板→执锡→qc看板→插件→后焊→测试→维修→包装→出货
2、pmc对生产的作用：pmc承担着生产计划与物料管控职责，是起着承上启下、沟通内外、协调左右的作用，smt部的pmc是客户与生产的中枢纽，所有客户的资料与信息需第一时间经由pmc汇总，整理发放到各生产部门。
3、生产计划及物料管控：pmc接到订单后，确认相关信息、资料到位后转化为加工生产指令下发到各生产部门，负责同客户联系沟通、确认物料齐料情况、产品生产工艺、回复客户交期、安排仓管领料备料发料、跟催生产欠料、安排生产计划、跟踪生产进度、及时跟催生产补退料，最后确保产品在规定的`时间内交到客户手中。
4、仓库管理：仓库是集中反映工厂种类物资活动状况的综合场所，原材料、半成品、辅料等信息的记载，为财务部门提供精准单据账目的信息来源，在生产中连接生与客户物料供应的中转站，生产中过程中具备供需生产计划，跟踪物料损耗情况的功能。因此各仓管应按流种认真执行本职工作：
(1)原材料、辅料入库管理：仓管员根据来料单清点材料数目，核对ok后办理入库手续
(2)原材料、套料发放：根据生产bom备料，发放产线
(3)辅料发放：根据产线需求发放生产辅料
(3)原材料、半成品、生产辅料的分类保管、整理
(4)各岗位材料账目的记录，使财务账目与客户一致
5、每周生产例会，跟踪产品清尾情况
以上为这半年来在pc岗位上对生产及本职工作的认识及总结，本人在完成本职工作同时，还存在着诸多的不足：
1、自己的理论及水平还不太完善
2、仓库管理不到位
3、部分工作还不够细致，一些工作协调不是很到位
在新的一年里，本人将努力提高、完善自我，加强仓库管理，熟稔工作流程，努力完善生产计划，力争取得更大的进步!
员工日常工作总结篇2
大堂经理是营业网点建立和维系客户关系的核心，大堂经理这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象。我从事银行营业厅大堂经理工作已有四年，在工作期间，我从梳理完善业务操作流程，完善软硬件服务设施入手，以客户为中心，围绕服务做文章，在自己的岗位上奋发进取，扎实工作，通过细致入微的服务，用微笑架起“连心桥”以真情铺就“营销路”，积极回馈身边的每一位客户，使客户真正感受到了我们是可信赖的银行。我在长期的工作中积累了一些宝贵的经验，现总结如下希望能与大家进行分享和交流。
分享一
记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了我行理财系列，可客户没兴趣，说其他银行的理财产品好，准备把钱转到其他银行去。幸亏平时的积累，我了解其他银行理财产品的特性，连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且**保险是从我行分离出的，我行和**保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如**等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我的努力，客户选择了我行保险产品。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。
分享二
我每天都会接触到不同层次的客户，提供个性化、差异化服务是赢得每一位客户满意的“法宝“。在一对一、面对面的零距离交流沟通中，保持灵敏的反应，善于发现和随时捕捉客户信息，主动了解客户需求是成功的关键。通过提供满意的服务，适时地介绍产品，让客户在自然而然中接受产品并使用产品。如，前来办理速汇通业务的客户，通过营销，百分之五十以上的客户都自愿地办理了网上银行和自助终端签约;办理开户的客户通过营销都自愿办理储蓄卡。
分享三
做好资料收集，把客户变成朋友，以真诚和良好的态度与客户交流，把客户变成朋友是我的工作态度。随着客户的日益增多，我注意收集客户信息，抓紧建立自己的客户群，建立了“潜在客户”信息档案，把客户的'生日，和其他信息记录在案，并以短信的方式介绍我行新产品和在喜庆的日子给他们以真挚的问候。在日常的工作中我经常主动地与客户建立互相信任的关系。
分享四
一次，一个女客户拿着他行的存折到银行询问是否有国债销售，我热情地接待了她，跟她讲了些理财的知识，包括基金、理财等产品，客户听后很有兴趣，我就让她留下了电话号码和qq号，以后就利用网络跟她交流理财心得，并跟她交上朋友，后来这位客户一下子把他行的二十多万元存款都转到了银行，存了大部分定期、买了几万基金，还说只要银行的存款到期就都转过来。对顾客的关心，换来的是信任和感激，我的营销也变得轻松和快乐了。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面的大堂经理。几年中，我创造性地开展工作，充分发挥了大堂经理直接面对客户这一优越性，深入挖掘这一岗位蕴涵的丰富客户资源，全方位展现了银行的服务水平和良好形象，巩固和扩大了我行的客户群。我想客户之所想，急客户之所急，用笑容化开了一个又一个心结，用扎实的专业知识解决了一个又一个“疑难杂症”，在客户心中留下了深深的印象，赢得了客户的信赖和支持，有效提高了客户的忠诚度，扩大了我行的辐射面和影响力。服务客户，也是给自己铺路。在工作中给客户带来方便和友好的同时，我也从中获得了营销的快乐。认识的、不认识的，许多客户有的要帮我完成营销任务，有的托我购买基金、理财产品等。
员工日常工作总结篇3
转眼间，20xx年已过去，我在公司的试用期已到。回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。以下是我的个人文员工作总结报告：
俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的一年里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室文员工作打下基础。
现将20xx年工作总结如下：
1、思想表现、品德素质修养及工作心态。
遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是xx月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。
为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。
4、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的'对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。
5、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在明年里，我将认真学习各项政策规章制度，做好明年的工作计划，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
员工日常工作总结篇4
20xx年对我来说是特殊的一年，这一年的总结在我脑海中出现最多的一个词“感恩”。在此，特向我们公司的领导、同事们说声“谢谢”!很感谢公司领导的体谅，由于个人的身体原因本人在怀孕7个月的时候不得不提早请假补胎待产。这个突然的决定对领导在工作安排上有一定的影响，但是领导还是体谅我的难处，毫无异议地批准我的请求，在此我内心是万分的感谢。最后我平安带儿子到这个世界，做为母亲的我更加明白能有这样美好的结果，是有赖身边所有人的帮助和体谅，更要本着感恩的`心去面对所有的人和事。
休完产假我是怀着忐忑不安的心情回来上班，离开职场的这几个月过的是完全不一样的生活，老实说内心是很担心自己对工作有了生疏感。但刚好回来上班是在20xx年分析测试仪器/生物技术展开展的前夕，很快就进入工作状态，参与了展前的参观票、证件、会刊、20xx年展会预告及展会现场喷画等的设计。在做分析展的工作同时，同步开始做科技厅20xx广东省部科技部产学研5周年创新成果展览会的设计工作。历来产学研展都是艰巨任务，加班加点赶设计是不在话下的。在我们广告部全体人员的同心协力合作下，奋力完成了300多块展板，还有环保袋、卡证件、邀请函等全部展览的设计和制作，顺利按时完成领导给我们的任务。刚完成产学研展的工作，接着口腔展要去韩国参展，参与了20xx年口腔展招展书的设计。期间是灵活穿插音响乐器展的广告修改、分析展的广告修改、口腔医院的喷画设计等工作。也负责音响乐器展韩国参展的喷画设计、参观票的设计;交流中心的画册设计。特别是11月份的20xx广东省中国科学院全面战略合作成果展的设计工作更加繁重，时间更紧迫，在短短不到一个月的时间里，不单只是展板的设计，还要设计展会的画册。能在这么短时间里完成200多块展板和画册，完全是靠领导的合理安排工作和我们同事之间的完美配合。大家的信念是一定要完成任务，毫无怨言加班加点，甚至连续几天加班到深夜凌晨，完成这超强度的工作后，大家都没有集体休息，以轮休一天的方式回来上班。
升级成为一名母亲之后，我比以前更加有耐心、细心去对待工作，更懂得体谅别人的感受，与同事之间的关系更加和谐团结。但个人还是存在一些不足的方面，需要继续学习，不断在实践中磨练。并在以后的工作中更加努力，做的更好。
最后，感谢这一年来各位领导、同事对我的包容和帮助!下一年更精彩!
员工日常工作总结篇5
时间总是转瞬即逝，在___公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职文员以来，我努力适应工作环境和前台文员这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作
这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我
加入到___这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己
三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
员工日常工作总结篇6
20xx年即将结束，在集团领导的支持下，在集团相关部门的密切配合下，我主要做了以下工作：
1、收集各类信息，寻找有投资价值的项目(包括重组、兼并和收购等项目)20xx年1—11月，总计参与调研了10多个有价值的投资项目。
2、对拟投资项目进行调研、论证，评估企业或项目的市场价值，提出投资企业或项目的可行性报告。对于已立项的十多个投资项目，利用各种渠道进行了广泛收集企业资料、了解产业政策，全面评估企业的投资价值和投资风险。
3、投资企业或项目的投资方案设计，包括投融资方式、投融资规模、投融资结构及相关成本和风险的预测等。在各项目方案的编制过程中，查阅了大量的相关案例资料，对各项目的政策法规、建设内容、运营状况、风险防控、财务分析等方面进行了深入了解剖析，提升了对项目运作程序的理解，提高了业务水平，形成的有关资料为集团领导的决策提供依据。
4、投资企业或项目的立项、报建、报告等工作，并按集团公司决策，以相关主体的名义组织投资。
5、对集团公司投资形成的资产(以下简称所管理资产)进行交割和管理。包括资产负债、损益、现金流量等财务状况;市场开发、生产管理等经营状况;组织结构、人才队伍、劳动生产率等管理状况。对于收购的企业进行资产交割，并在过渡期进行资产和人员的管理。
6、完成集团公司领导交办的其它工作。包括集团领导安排的产业调研工作，相关投资报告的撰写等。
回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但不可避免工作中也存在一些不足之处。如因自身思想认识的`原因，导致在实施公司经营的参与管理与辅助管理时，缺乏整体性和协调性，整个工作的科学性、合理性尚显不足，留待今后的工作中进一步改进。针对这方面的不足，对于20xx年，我的基本思路是：开拓创新、锐意进取，将在今年的工作基础上，重点做好以下工作：
1、继续寻找合适的投资项目;
2、对立项的投资项目撰写投资分析报告;
3、对决定收购的企业进行尽职调查。
员工日常工作总结篇7
在即将辞旧迎新之际，我在回顾20xx年度的工作中总结经验找出不足，以更加务实的态度配合公司的战略方针，细化管理分区、挖掘个人潜力，向管理要效益，加强自身的学习力度，增强个人的整体意识，继续发挥敬业奉献精神，与众位同仁同心同德，共同为公司的发展尽心尽力。
我与众位同仁在公司领导制定的一系列条令条例下，不断改进和发展，取得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认可及好评。
一、提高服务质量，规范管家服务。
自公司初办伊始推出一对一管家式服务以来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在一对一管家式服务落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如微笑、问候、规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的广泛认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的`日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建露台、搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平专业知识对于我们物业管理者来说很重要。
实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说你好，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
（二）搞好专业知识培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《山东省物业管理条例-规约》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
(三）20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们靓都物业服务有限公司谱写崭新辉煌的一页！
一、咨询服务
遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑。
询问客户需求，倾听客户问题，根据所了解情况为客户提供正确信息。
热情耐心地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路线。
1.严守客户机密，不提供物业/客户的内部管理信息。
2.对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，使用礼貌用语。
3.对客服务时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。
4.与人沟通时，不能左顾右盼，也不能注视对方时间过长，道别或握手时，应该注视对方。
二、接听电话
接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答。
接待员接到需留言电话时，准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项，及时转交当事人。
5.电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。使用普通话，语音清晰，电话中的语速应稍慢，音调要亲切柔和。接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。
6.填写记录时，字迹清晰，内容详细工作任务工作内容质量要求
三、接待服务
热情接待公司访客及会议人员，做好会议服务工作。
负责外来人员登记工作。
负责外借用品的办理工作。
接待推销人员，不“推挡”推销人员，将推销材料完整的收集保存上交领班。
7.主动示意，姿态优美，举手投足符合礼仪规定。
8.仔细核对外协人员、借物人员证件的有效性。
9.对客服务中注意使用礼貌用语。做到“三声”：来有迎声、问有答声、走有送声。
10.在服务过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬。客人有疑问时，要耐心解释，不得与客人争辩。当处理有困难时应及时向上级报告。
四、文案工作
负责规定区域内文件打印、复印工作，须认真核对校验稿件的准确性，确保无差错。
11.文件打印应仔细校稿，无错字、漏字现象，标点正确。交稿前仔细与原稿进行再校对，准确无误后方可上报。
12.节约纸张，符合文件复印控制要求，做好复印记录。
五、邮件分拣
负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。
13.邮件应及时送达，不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。
员工日常工作总结篇8
时间匆匆，飞快流逝，我已经在“欧迪娱乐世界”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：
1、微笑在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的.状态，而不会手忙脚乱。
4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。
7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地!
每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的。
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